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Llegó la hora de la verdad para el Live Streaming. Facebook dio a conocer formalmente sus Live Audio Rooms, para competir en el ámbito de las salas de conversación. También se podrá compartir clips de audio y escuchar podcasts desde la app. Esto sucede semanas después de que un informe de Bloomberg señalara que Twitter discutió con Clubhouse una posible compra por $ 4 mil millones, que no se concretó.

Y es que el Live Streaming es la tendencia estrella de comunicación digital del 2021. El audio se impone en las redes sociales, de tal manera que las marcas comienzan a apostar por plataformas como Clubhouse, Twitter Spaces o Twitch para generar conversaciones o dar a conocer sus productos o servicios.

El auge en las plataformas de Live Streaming

SamyRoad, agencia especializada en marketing de influencers, desarrolló la mesa redonda “El auge en las plataformas de Live Streaming”, de la cual se condensaron seis claves del Live Streaming para usuarios y marcas.

Clubhouse, a la delantera entre las plataformas de live streaming

La más reconocida de todas estas plataformas innovadoras, en parte por su trayectoria es Twitch, que nacía en 2011 con la retransmisión de partidas de videojuegos en origen, aunque su gran despegue ha sido durante el confinamiento de 2020, incluyendo cada vez más contenido de diversas temáticas como la música o lifestyle.

Sin embargo, Clubhouse que nació en 2020 siendo una plataforma donde impera el audio en conferencias para tratar diferentes temas y en la que puedes acceder a ella solamente por invitación, ha conseguido superar los 6 millones de usuarios registrados en menos de un año y por el momento tiene exclusividad para IOS.

La tercera en cuestión de popularidad es Twitter Spaces, con un formato similar a Clubhouse, con la ventaja de que está disponible para IOS y Android y donde Twitter ha sabido construir un hueco de manera ágil en torno al streaming.

La realidad sin filtro

El usuario otorga especial compromiso por las redes sociales en las que no todo es ficción y da lugar al lado más humano de los influencers y las marcas. De ahí que las plataformas de live streaming causen furor. La realidad y autenticidad toma fuerza, así como la cercanía de poder debatir en directo y que los demás te puedan escuchar… una nueva puerta el engagement marketing se abre.

Desvestir la producción

Para las marcas es una oportunidad de impactar y ser más reales con los usuarios y prescindir de guiones cerrados aportando mayor compromiso con la comunidad de seguidores. Esta improvisación puede causar vértigo para las marcas, pero a su vez, supone una oportunidad de mostrar precisamente ese lado humano para crear una audiencia y comunidad alrededor del propósito de la marca y los valores de esta.

De hecho, recientemente, Yuval Ben-Itzhak, Presidente de Socialbakers, una de las herramientas más connotadas de social media, habló sobre las oportunidades y retos de las marcas en Clubhouse.

El reto del live streaming: Convertir la marca en persona

El live streaming acerca la marca a los usuarios de tal manera que descubre quién está detrás de cada empresa, mostrando la parte más humana y dándole voz a portavoces concretos. El logo de una marca no tiene voz propia, sino que es el personal humano el que aparece en estas plataformas.

Voice marketing

La voz adquiere especial relevancia en este 2021. La pandemia ha acelerado el proceso de digitalización y el audio es cada vez más preponderante en redes y, por lo tanto, en el marketing de las marcas. Servicios como Alexa o Siri forman parte del día a día de familias completas, incluso de niños que interactúan con estos productos.

Indicadores de retención del live streaming

Los KPI´s o indicadores habituales cambian con estas plataformas de live streaming ya que las mediciones no se basarán en el engagement reach o número de impresiones, sino que irá enfocado a la audiencia que se genera entorno a las salas de interacción. En estas plataformas se mide la audiencia, el tiempo de consumo, los picos de visualización y el número de personas que ha compartido un directo, entre otros.

La Mesa redonda desde donde se llegó a estas conclusiones estuvo moderada por Gonzalo Sánchez-Taíz, VP Growth Global de Samy Alliance, contó con tres invitados del sector: María Breton, Head of Social & Influencer Marketing en GroupM; Gustavo Otto-Lopes, Global Director de SamyRoad y Rocío Baamonde Toledano, Digital Manager de diversas marcas.

*Este artículo se publicó inicialmente en LuisMaram, consultoría en marketing de contenido, y es una curación con información original de Sammy Road.